B1-1.3.1
计算机信息系统的含义及特点。
计算机信息系统的定义
必记计算机信息系统（Computer Information System，简称 CIS）是以计算机技术、网络通信技术为基础，以数据库为核心，对信息进行收集、存储、加工、检索、传输和呈现的人机交互综合系统。其终极目标是为组织运营决策提供数据支持和管理效率赋能。
计算机信息系统的五大本质特征
必记- 人机和谐系统（Man-Machine System）：系统由人、计算机硬件、软件、数据和规章制度共同组成，“人”是系统的主导者和核心要素
- 以数据库为核心：采用关系数据库集中或分布式存储海量业务数据，实现数据统一维护、共享与减少冗余
- 综合性与多学科交叉：涉及计算机科学、管理学、运筹学、系统工程等多门学科
- 网络化与分布式：依赖计算机网络实现不同部门和跨地域的数据互联互通
- 动态适应性：伴随组织业务流程再造（BPR）与外部市场环境变化持续演进迭代
随堂自测（3 题 · 共 111 道关联题）展开作答
下列有关信息技术与信息系统的说法，不正确的是（）
信息系统从规划开始，经过分析、设计、实施直到投入运行，并在使用过程中随其运行环境的变化而不断修改，直到不再适应需要的时候被淘汰，这种周期循环称为信息系统的____。
在信息系统开发过程中，设计阶段任务是回答信息系统“做什么”的问题，分析阶段是回答系统“怎么做”的问题。
B1-1.3.2
计算机信息系统的类型。
常见计算机信息系统类型及层级（自底向上）
必记业务处理系统（事务处理系统）
- 英文缩写
- TPS / EDPS
- 服务的组织层级
- 组织底层操作人员（基层）
- 核心处理任务与功能定位
- 日常大批量、重复性事务流水记录（如银行柜员存取款、超市 POS 结账扫码）
管理信息系统
- 英文缩写
- MIS
- 服务的组织层级
- 部门主管/中层管理者
- 核心处理任务与功能定位
- 汇集基层日常事务数据，生成定期结构化汇总报表，进行运营监控与控制
决策支持系统
- 英文缩写
- DSS
- 服务的组织层级
- 中高层决策人员
- 核心处理任务与功能定位
- 利用数学模型、运筹学算法和人机交互，辅助解决半结构化与非结构化决策问题
主管信息系统（行政全面系统）
- 英文缩写
- EIS / ESS
- 服务的组织层级
- 最高层领导决策者（CEO/总经理）
- 核心处理任务与功能定位
- 汇总组织全局宏观指标大屏看板，提供高度凝练的图表化战略概览与预警
办公自动化系统
- 英文缩写
- OAS
- 服务的组织层级
- 全员/办公文秘人员
- 核心处理任务与功能定位
- 公文流转、日程管理、协同办公审批
| 系统类型名称 | 英文缩写 | 服务的组织层级 | 核心处理任务与功能定位 |
|---|---|---|---|
| 业务处理系统（事务处理系统） | TPS / EDPS | 组织底层操作人员（基层） | 日常大批量、重复性事务流水记录（如银行柜员存取款、超市 POS 结账扫码） |
| 管理信息系统 | MIS | 部门主管/中层管理者 | 汇集基层日常事务数据，生成定期结构化汇总报表，进行运营监控与控制 |
| 决策支持系统 | DSS | 中高层决策人员 | 利用数学模型、运筹学算法和人机交互，辅助解决半结构化与非结构化决策问题 |
| 主管信息系统（行政全面系统） | EIS / ESS | 最高层领导决策者（CEO/总经理） | 汇总组织全局宏观指标大屏看板，提供高度凝练的图表化战略概览与预警 |
| 办公自动化系统 | OAS | 全员/办公文秘人员 | 公文流转、日程管理、协同办公审批 |
MIS 与 DSS 的核心区别
必记易错陷阱
专转本常考单选题辨析：MIS 主要面向结构化问题（依靠确定规则和报表）；而DSS 主要面向半结构化或非结构化问题（依靠人机交互与模型辅助模拟推演）。
随堂自测（3 题 · 共 79 道关联题）展开作答
计算机信息处理系统中决策支持系统的英文缩写为 。
使用____系统进行辅助决策所采用的技术有模型库、方法库、数据库、数据仓库、联机分析以及规则挖掘等。
可为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，并可调用各种信息资源和分析工具的信息系统，称为____。
B1-1.3.3
计算机信息系统的结构。
信息系统的两大结构视角（功能结构 vs 软件架构）
必记| 结构视角 | 划分维度 | 具体内容构成 |
|---|---|---|
| 横向功能划分（业务职能） | 按企业业务流程职能 | 财务管理子系统、生产制造子系统、销售与市场子系统、人力资源子系统、物资采购子系统 |
| 纵向层级划分（管理层次） | 按组织行政权利层级 | 战略决策层（高层） -> 战术管理控制层（中层） -> 操作业务运行层（基层） |
| 软件体系架构 | 按计算部署拓扑 | 集中式主机架构、客户机/服务器（C/S 架构）、浏览器/服务器（B/S 架构）、微服务分布式架构 |
C/S 架构 vs B/S 架构
重点复习提示
C/S 架构客户端需安装专用客户端软件，交互性能好但升级维护困难；B/S 架构客户端只需标准 Web 浏览器，零客户端安装，极利于跨平台访问与集中维护更新。
随堂自测（3 题 · 共 60 道关联题）展开作答
计算机信息系统的结构层次分为____________、业务逻辑层和____________。
在信息系统的四层结构（支撑环境层，数据管理层，应用层和用户接口层）中，支撑环境层是指____和网络。
作业级决策大多具有____性和____性。
B1-1.3.4
计算机信息系统的发展趋势。
信息系统前沿演进趋势
必记- 云原生与微服务化（SaaS 化）：单体大型架构拆解为松耦合微服务，利用容器技术实现弹性部署与高容灾
- 移动化与泛在接入（Mobile First）：支持手机移动端随身审批与协同办公，业务流程全链路无缝线上化
- 智能化（AI-driven）与数据驱动：引入机器学习、大模型助手实现流程智能自动化（RPA）与预测性智能决策
- 生态协同与开放 API 共享：打破企业间信息孤岛，通过供应链与金融 API 实现跨行业生态数据互联
信息孤岛的破除
复习提示
企业信息系统建设的重要目标之一就是消除部门之间的“信息孤岛”（Data Silos），实现全局数据资产的流通共享与单点登录（SSO）。
随堂自测（3 题 · 共 36 道关联题）展开作答
当今世界四大趋势指的是经济全球化、全球城市化、全球信息化、信息智慧化。 （ ）
一项新技术从诞生到成熟，要经历（ ）。
在 2020 年 4 月 20 日的国家发改委新闻发布会上介绍，新型基础设施主要包括 ____ 三个方面。